← Все инструкции

Интеграция с Bitrix24

Следуйте точно и последовательно инструкции и всё заработает с первого раза;)

Настройка состоит из 4 этапов:

• Настройка аккаунта «Коломбо»
• Создание вебхуков в Bitrix24
• Создание пользовательского поля для Yandex ClientID
• Установка кода Коломбо на ваш сайт

---

Настройки в кабинете

1. Зарегистрируйтесь в Коломбо, если еще этого не сделали
2. В личном кабинете зайдите в меню «Общие настройки»
3. Введите домен и номер вашего счетчика. Сохраните
4. Далее, там же, авторизуйтесь в Яндекс Метрике по соответствующей кнопке. Появится надпись, что всё ОК. Подойдет любой аккаунт, у которого есть доступ к данному счетчику.

5. Перейдите в меню «Bitrix24» и не закрывайте страницу.

Создание вебхуков

1. Зайдите в меню Битрикс24: Разработчикам - Другое - Исходящий вебхук

2. Введите URL обработчика:

https://callombo.ru/_webhooks/b24_call_webhook.php

3. Добавьте в поле "Событие": Завершение разговора (ONVOXIMPLANTCALLEND).

4. Сохраните вебхук

5. Токен приложения скопируйте и вставьте в соответствующее поле в кабинете Коломбо

------

6. Зайдите в меню Битрикс24: Разработчикам - Другое - Входящий вебхук

7. В самом низу, в поле "Настройка прав", добавьте: CRM.

8. Сохраните вебхук

9. Ссылку - Вебхук для вызова rest api - вставьте в соответствующее поле в кабинете Коломбо. Сохраните.

10. Там же, в поле «Режим CRM» выберите лиды или сделки (если в CRM не используете лиды, а есть только сделки). Сохраните.

---

Создание пользовательского поля в Bitrix24

Для точной работы сквозной аналитики от Яндекса необходимо наличие 1 пользовательского поля. Создаём его в полях для Лидов (если работаете с ними) или Сделок (если работаете только с ними).
Если поле с Yandex ClientID (ycid) у вас уже есть, то можно использовать его.
Если нет, то:

1. Создайте Поле (Тип: Строка). Допустимые названия этого поля:

metrika, metrica, clientid, clientids, client-id, client-ids, metrika_client_id, metrikaclientid, metrika-client-id, metrica_client_id, metricaclientid

2. Сохраните и сразу зайдите в это поле снова. Посмотрите в адресную строку браузера. В конце видно технический адрес поля (что-то вроде UF_CRM_1775630129). Не закрывайте страницу.
3. Перейдите в кабинет Коломбо и обновите страницу с настройками. В поле "Поле Bitrix24 для Yandex ClientID (ycid)" найдите тот самый технический адрес созданного поля. Сохраните.

Настройка CRM и кабинета «Коломбо» закончена.

Установка кода на ваш сайт

Вставьте эту строку в код (шаблон) вашего сайта:

<script src="https://callombo.ru/_js/client.js"></script>

Желательно поместить наш код ниже кода Яндекс Метрики или же через YTM/GTM. Если код установлен правильно, то последние цифры номеров телефонов на вашем сайте замаскируются, не меняя дизайн (например: +7-912-345-67-89). При наведении мыши номер открывается. Это необходимо для корректной работы алгоритма только на ПК. В мобильной версии сайта ничего не поменяется.

Стиль маскировки можно выбрать в настройках или придумать свой вариант.

Так же можете использовать стандартную маскировку номера от Яндекс Метрики (галочка в настройках цели "Клик по номеру телефона"), что не отменяет установку кода на сайт.

Если маскировка не появляется, то убедитесь что номера телефонов на сайте кликабельны. В html коде сайта номер должен быть записан с тегом "tel:".

Например так:

<a href="tel:71234567890">+7-123-456-78-90</a>.

Всё готово, но еще пару важных слов

1. Если вы еще никогда не подключали коллтрекинг к Метрике, то при первом распознанном нами звонке мы создадим цель [Звонок CALLombo], и еще 3 цели. Если коллтрекинг ранее использовали, то мы будем передавать данные в уже имеющиеся цели.

2. Сами звонки поступают в Цель с задержкой примерно в 2 часа. Так работает алгоритм Яндекса. Но саму загрузку звонков вы можете увидеть в Метрике в Меню: Настройка - Загрузка данных - Звонки:

Что вы увидите в Метрике

Мы будем передавать данные в 4 цели - это

1. Звонок CALLombo (Любые звонки, включая пропущенные)
2. Target call (Целевой звонок, длительностью от 30 сек.)
3. Unique call (Любые уникальные звонки за 30 дней, включая пропущенные)
4. Unique target call (Целевые уникальные звонки, длительностью от 30 сек.)

На любую из этих целей можно оптимизировать рекламу в Яндекс Директе.

В отчете: Звонки - Звонки детально, будет видно:

1. Номер звонившего (в обезличенном виде)
2. Длительность разговора
3. Был ли звонок пропущен
4. Уникальность звонка
5. Источник посетителя с сайта (любой, не только реклама)

Вы можете строить любые отчеты с использованием этой информации. Как построить тот или иной отчет, можете спросить, в том числе, и у нас.