Частые вопросы

Мы фиксируем пользователя, который взаимодействовал с номером на сайте: клики, наведение мыши (на десктопе скрипт органично маскирует номер). Система сопоставляет это с фактом звонка через Android-приложение или CRM и решает, отправлять ли цель в Яндекс Метрику.

Нет. Вы используете свой текущий номер. Подмены не происходит.

Обязательно одно из трёх:

• телефон на Android, на который звонят клиенты;

или

• Битрикс24 с авто-созданием лидов по звонкам вашей телефонией;

или

• amoCRM с авто-созданием лидов по звонкам вашей телефонией.

Если ничего из этого не подходит, но телефонию вы всё же используете, напишите нам, вероятно мы сможем помочь.

Нет для сценария с приложением — оно только для Android. Если используете Bitrix24 или amoCRM, устройство приема звонков вообще не важно.

65 ₽ в день. Минимальная оплата — 2015 ₽ (31 день). Фиксированная цена, не зависит от посещаемости сайта.

Да. 7 дней бесплатно сразу после регистрации.

Да. Одна строка: <script src="https://callombo.ru/_js/client.js"></script>. Установить, желательно, сразу под код Метрики.

Да. При первом распознанном звонке мы создаём цель «Звонок [CALLombo]» и ещё 3 цели. Если цели уже есть — используем их.

1. Звонок [CALLombo] — любые звонки, включая пропущенные
2. Target call — звонки от 30 секунд
3. Unique call — уникальные звонки за 30 дней
4. Unique target call — уникальные звонки от 30 секунд

Да. Вы можете создать такую цель самостоятельно в Метрике: Цели - Добавить цель - Звонки. Такую цель можно создать только после того, как мы создадим стандартные цели, после первого распознанного звонка с сайта.

Да. Мы передаем Yandex ClientID и UTM-метки.

Да, номер видно в обезличенном виде в отчёте Метрики «Звонки — Звонки детально» (например: 88002***600).

Нет. Маскировка (иксы вместо цифр) работает только на десктопах. На мобильных номер отображается как есть.

На мобильных устройствах — до ~99%, на десктопах — чуть ниже. 100% не гарантирует ни один коллтрекинг, но система скорее пропустит лишний звонок, чем ошибочно присвоит конверсию.

Только те звонки, которые система распознала как совершённые после взаимодействия с номером на сайте. Звонки «из записной книжки», по рекомендации или с объявлений на столбе не учитываются — это корректное поведение.

Да. Они попадают в цели «Звонок [CALLombo]» и «Unique call».

В нашем кабинете — почти мгновенно. В Яндекс Метрике данные прогружаются до 2 часов (особенность алгоритма Яндекса).

Проверьте: уведомление «Отслеживание звонков активно» в шторке, стабильный интернет, синхронизацию времени с сетью и все выданные разрешения. При проблемах — перезагрузите приложение, откройте и выдайте права, если попросит. Если не помогло - переустановите приложение по инструкции.

Картой, SberPay, TinkoffPay, СБП в личном кабинете или по счёту от самозанятого. Минимальная сумма пополнения — 2015 ₽.

Да. Можете выставить счет в личном кабинете. Счет выставляется от самозанятого на реквизиты вашей организации или ИП. Чек отправим после оплаты на email (логин).

Нет. Работаем по публичной оферте на сайте. Предоставляем чек из приложения «Мой налог» — это легитимный документ для налоговой.

Не важно. Скрипт видит все номера. Один тариф — 65 ₽/день — покрывает любое количество номеров на одном домене.

Если на этих сайтах возможно установить или уже установлен один и тот же сквозной счетчик Метрики, то эти сайты можно подключить в качестве дополнительных лендингов в одном аккаунте. Если Метрика отличается, то для каждого домена нужен отдельный аккаунт.

Нет, но всё же нужно протестировать отображение номера на ПК.

Нет. Боты не звонят. Мы фиксируем только реальные звонки, подтверждённые через приложение или CRM.

Если звонок зафиксирован в вашей телефонии и попал в Битрикс24 / amoCRM — система его увидит. Физический путь звонка не важен. С Android аналогично: единственное условие — чтобы физически звонил тот аппарат, в котором установлено приложение. Остальное не важно.