Интеграция с amoCRM
Интеграцию стоит делать, если лиды по звонкам уже создаются автоматически вашей телефонией
Следуйте точно и последовательно инструкции и всё заработает с первого раза;)
Настройка состоит из 4 этапов:
- Настройка аккаунта «Коломбо»
- Создание вебхука в amoCRM
- Создание интеграции в amoCRM
- Установка кода на сайт
Настройки аккаунта «Коломбо»
- Зарегистрируйтесь в Коломбо, если еще этого не сделали
- В личном кабинете зайдите в меню «Общие настройки»
- Введите ваш домен и счетчик Метрики, установленный на сайте
- Сохраните
- Авторизуйтесь в Яндекс Метрике, нажав соответствующую кнопку. Подойдет любой аккаунт, у которого есть доступ к данному счетчику.
- После авторизации появится надпись, что всё ОК
- Перейдите в меню слева: «amoCRM»
- Введите субдомен вашей amoCRM
- Сохраните
- Не закрывайте страницу
Создание вебхука в amoCRM
1. Зайдите в раздел: amoМаркет и нажмите кнопку + WEB HOOKS в правом верхнем углу
2. Откроется окно добавление вебхука
3. Нажмите + Добавить хук
4. Укажите URL:
https://callombo.ru/_webhooks/amo_call_webhook.php
5. Во втором поле выберите: "Примечание доб. в контакте", если при звонке создаётся контакт или "Примечание добавлено в сделке", если при звонке создаётся только сделка (лид). Можно добавить сразу оба триггера, если не знаете точно, как у вас устроено.
6. Сохраните вебхук
Создание интеграции
7. Зайдите в раздел: amoМаркет - Создать интеграцию
8. Далее выберите: Внешняя интеграция - Создать
9. Выберите в пункте "Предоставить доступ" - "Доступ к данным аккаунта"
10. Впишите название и описание интеграции, к примеру: Коломбо. Передача _YM_UID, Метрики и UTM-меток в сделки
11. Сохраните
12. В том же разделе (amoМаркет) перейдите в меню "Установленные"
13. Нажмите на созданную только что интеграцию. Перейдите во вкладку меню "Ключи и доступы"
14. Сгенерируйте Долгосрочный токен на максимальный срок (4-5 лет). Скопируйте (значком справа) и вставьте в кабинете Коломбо в соответствующее поле.
15. Сохраните
Готово!
Настройка в CRM закончена.
Настройка в кабинете закончена
Установка кода на ваш сайт
Вставьте эту строку в код (шаблон) вашего сайта:
<script src="https://callombo.ru/_js/client.js"></script>
Желательно поместить наш код сразу ниже кода Яндекс Метрики или же через YTM/GTM. Если код установлен правильно, то последние цифры номеров телефонов на вашем сайте замаскируются, не меняя дизайн (например: +7-912-345-67-89). При наведении мыши номер открывается. Это необходимо для корректной работы алгоритма только на ПК. В мобильной версии сайта ничего не поменяется.
Стиль маскировки можно выбрать в настройках или придумать свой вариант.
Так же можете использовать стандартную маскировку номера от Яндекс Метрики градиентом (галочка в настройках цели "Клик по номеру телефона"), что не отменяет установку кода на сайт.
Если маскировка не появляется, то убедитесь что номера телефонов на сайте кликабельны. В html коде сайта номер должен быть записан с тегом "tel:".
Например так:
<a href="tel:71234567890">+7-123-456-78-90</a>.
Всё готово, но еще пару важных слов
1. Если вы еще никогда не подключали коллтрекинг к Метрике, то при первом распознанном нами звонке мы создадим цель [Звонок CALLombo], и еще 3 цели. Если коллтрекинг ранее использовали, то мы будем передавать данные в уже имеющиеся цели.
2. Сами звонки поступают в Цель с задержкой примерно в 2 часа. Так работает алгоритм Яндекса. Но саму загрузку звонков вы можете увидеть в Метрике в Меню: Настройка - Загрузка данных - Звонки:
Что вы увидите в Метрике
Мы будем передавать данные в 4 цели - это
- Звонок CALLombo (Любые звонки, включая пропущенные)
- Target call (Целевой звонок, длительностью от 30 сек.)
- Unique call (Любые уникальные звонки за 30 дней, включая пропущенные)
- Unique target call (Целевые уникальные звонки, длительностью от 30 сек.)
На любую из этих целей можно оптимизировать рекламу в Яндекс Директе.
В отчете: Звонки - Звонки детально, будет видно:
- Номер звонившего (в обезличенном виде)
- Длительность разговора
- Был ли звонок пропущен
- Уникальность звонка
- Источник посетителя с сайта (любой, не только реклама)
Вы можете строить любые отчеты с использованием этой информации. Как построить тот или иной отчет, можете спросить, в том числе, и у нас.